قاعدة ذهبية: لا تستلم أي مبلغ من العميل أبدًا. كل الطلبات مدفوعة مسبقًا. إذا قال العميل إن الطلب غير مدفوع، لا تسلّم، وسجّل السبب في التطبيق.
البداية
1ثبّت التطبيقافتح الرابط الذي أرسلناه لك في الجوال، ثم اختر «إضافة إلى الشاشة الرئيسية». في الآيفون: زر المشاركة ثم «إضافة إلى الشاشة الرئيسية» (Add to Home Screen).
2سجّل الدخول وأكمل ملفكأدخل رقم جوالك ثم الرمز الذي يصلك برسالة نصية. أكمل بياناتك: الاسم والمركبة والمدن التي تعمل فيها، وأضف رقم الآيبان البنكي ليتم دفع أرباحك. ثم ارفع الوثائق المطلوبة واضغط «إرسال للمراجعة». يراجعها فريق العمليات. تجد بياناتك لاحقًا في تبويب «الملف».
كل يوم
1اضغط «اتصل الآن»اسمح للتطبيق بتحديد موقعك. ستظهر لك الحزم القريبة منك مع الأجر والمدة.
2اقبل حزمة مناسبةالحزمة = نقطة استلام واحدة وعدة عملاء. اقرأ عدد الطلبات والأجر ومدة الاستلام قبل القبول. اقبل فقط ما تستطيع تنفيذه.
3اذهب إلى المتجر واستلم الكيسافتح الخريطة من التطبيق. تأكد أن عدد الطلبات مطابق لما في الكيس.
4امسح الرمز (QR) على الكيسبعد المسح تظهر لك أسماء العملاء وأرقامهم وعناوينهم. قبل ذلك تكون مخفية حفاظًا على خصوصية العملاء.
5سلّم الطلبات واحدًا واحدًااتبع الترتيب الظاهر. العنوان الوطني (مثل RRRD2929) يظهر على كل بطاقة. استخدم زر «اتصال» و«الخريطة» عند الحاجة.
6اضغط «تم التسليم» عند كل عميلبعد آخر طلب تكتمل الحزمة وتُحتسب أرباحك.
7إذا تعذّر التسليم اضغط «تعذّر التسليم»اختر السبب: العميل يقول إن الطلب غير مدفوع، لم يرد، العنوان خاطئ، رفض الطلب، أو سبب آخر. أعد الطلب للمتجر. لا يُحتسب أجر الطلب الذي لم يُسلَّم.
أرباحك
1شاشة «الأرباح»ترى فيها أرباح كل حزمة وما هو مستحق لك.
2الدفع أسبوعيًا إلى حسابك البنكيالإقفال الخميس 23:59، ويُجهَّز الدفع السبت، ويُعتمد ويُحوَّل الأحد. تأكد من صحة الآيبان في ملفك.
تنبيهات مهمة
• إذا قبلت حزمة ولم تحضر في الوقت المحدد تُسجَّل عليك «مرة عدم حضور». عند 3 مرات خلال 30 يومًا يتصل بك فريق العمليات وقد يوقف حسابك 7 أيام. • إذا لم تستطع إكمال حزمة، تواصل مع العمليات فورًا، ولا تتركها. • لا تشارك بيانات العملاء مع أي شخص، ولا تحتفظ بها بعد التسليم. • بلّغ المتجر والعمليات خلال 24 ساعة عن أي طرد تالف أو مفقود.